Serveis Oficina Multiserveis d'Atenció Ciutadana (OMAC) i Oficina d'Atenció a les Empreses (OAE)

Serveis d'atenció i informació a la ciutadania a l'Oficina Multiserveis d'Atenció Ciutadana (OMAC) de la Direcció d'Atenció Ciutadana de l'Ajuntament de Barcelona, i a l'Oficina d'Atenció a les Empreses (OAE) de l'Ajuntament de Barcelona

• Pel compromís de subministrar articles de vestuari que s'hagin elaborat a partir de fibres naturals procedents d'explotacions de producció ecològica
  6%
• Per la proposta de millores basades en solucions que incorporin la IA
  4%
• Per la proposta de pla d'implantació i finalització i traspàs del servei
  6%
• Valoració del preu màxim 35%
  24%
• Increment del nombre d'enquestes de satisfacció
  6%
• Per l'increment d'hores de consultoria de projectes, anàlisi i disseny de processos per a la millora de circuits actuals
  6%
• Reducció del temps de resposta escrita a consultes, queixes i suggeriments
  6%
• Reducció del temps de resposta a les sol·licituds d'informes de queixes i suggeriments
  6%
• Per la proposta de pla de contingència
  7%
• Millora dels compromisos quantitatius dels serveis pel que fa al temps d'espera per ser atès a l'oficina
  6%
• Per la proposta del pla de qualitat
  6%
• Per la proposta d'organització del servei
  12%
• Per la proposta del pla de formació
  5%

• Condicions especials tipus Mediambiental

  Clàusula 20 PCAP

• Relació serveis o treballs efectuats de la mateixa naturalesa en el curs de com a màxim els últims tres anys
• Condicions especials tipus Social

  Clàusula 20 PCAP

• Volum anual de negocis