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VAL
Junta de Gobierno del Ajuntament de València
Valencia/València
Servicio de atención ciudadana telefónica 010
Resumen del contrato
Servicio de atención ciudadana telefónica 010
⚖️
Criterios de Adjudicación
- Titulación del personal3%
- Organización y funcionamiento del servicio40%
- Baja económica a los precios unitarios40%
- Idiomas adicionales de atención7%
- Mejora: disponer de una persona que se encargue de la revisión y actualización de la base de datos interna que sirve de soporte al personal del 010, en sus funciones de información.5%
- Certificación ENS (Esquema Nacional de Seguridad)2%
- Mejora: Ofrecer el servicio adicional “Te llamamos”, consistente en devolver la llamada en una franja horaria previamente indicada por el usuario.3%
📋
Requisitos y Solvencia
- Relación de principales suministros (OSR)
según se indica en el apartado p del anexo I al pcap
- Consideraciones de tipo social
la relacionada en el apartado t del anexo I al pcap
- Volumen anual de negocios
la indicada en el apartado p del anexo I al pcap
- Capacidad de obrar
- Requisito
según se indica en el apartado p del anexo I al pcap
✨
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Documentación oficial adjunta (23)
- PDFActa del órgano de asistenciaPliegos y anexos oficiales
- PDFActos públicos informativos o de aperturas de ofertasPliegos y anexos oficiales
- PDFPCAP.pdfPliegos y anexos oficiales
- PDFINFORME APERTURA SOBRE APliegos y anexos oficiales
- PDFINFORME SERV GESTOR VALORACION CRITERIO AUTOMAT A3Pliegos y anexos oficiales
- PDFDocumento de aprobación del expedientePliegos y anexos oficiales
- PDFACUERDO ADJUDICACION.pdfPliegos y anexos oficiales
- PDFActos públicos informativos o de aperturas de ofertasPliegos y anexos oficiales
- PDFActa del órgano de asistenciaPliegos y anexos oficiales
- PDFPPT.pdfPliegos y anexos oficiales
- PDFActa del órgano de asistenciaPliegos y anexos oficiales
- PDFActa del órgano de asistenciaPliegos y anexos oficiales
- PDFSERV CONTRATAC VALORAC Y PTA DE ADJUDICACPliegos y anexos oficiales
- PDFInforme de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valorPliegos y anexos oficiales
- PDFListado personal a subrogarPliegos y anexos oficiales
- PDFInforme de insuficiencia de mediosPliegos y anexos oficiales
- PDFANEXO I PCAP.pdfPliegos y anexos oficiales
- PDFREQUERIMIENTO DOCUMENTACION Pliegos y anexos oficiales
- PDFANEXO II PCAP.pdfPliegos y anexos oficiales
- PDFActa del órgano de asistenciaPliegos y anexos oficiales
- PDFPPTA ADJUDICACIONPliegos y anexos oficiales
- PDFActa del órgano de asistenciaPliegos y anexos oficiales
- PDFMemoria justificativaPliegos y anexos oficiales
Presupuesto Base (Sin IVA)
1.680.000 €
Plazo de presentación
Plazo finalizado
Hasta el 12 jun 2025
- EstadoAbierta
- ProcedimientoAbierto
- TipoServicios
- CategoríaCPV 64216210
- Expediente04101/2025/32-SER
- Publicado01 dic 2025