Servei gestionat de torns i cita prèvia per a les oficines d'atenció presencial

Servei gestionat de torns i cita prèvia per a les oficines d'atenció presencial

• Termini ofert per donar solució a les incidències greus.
  15%
• Capacitat de posar el sistema en producció en un termini inferior a 30 dies naturals comptats des de la formalització del contracte.
  15%
• Millora de l'eina de gestió: permet la integració amb Zendesk.
  1%
• Posar a disposició de TMB un entorn de proves per poder testar els canvis de configuració que es puguin dir a terme, sense afectar l’entorn de producció.
  1%
• Criteris de valoració sotmesos a judici de valor
  N/A
• Preu
  60%
• Termini ofert per donar solució a les incidències no greus.
  7%