Licitación servicio Teleasistencia domiciliaria.

Licitación servicio Teleasistencia domiciliaria.

• 1.6. PROYECTO DE GESTIÓN - PROGRAMA SERVICIO - Sistema de información y coordinación empresa adjudicataria- entidad contratante
  4%
• 5.2. Mejoras operativas - Reducción plazos máximos de resolución de averías, reparación y reposición y sustitución de terminales
  5%
• 3. PROYECTO DE GESTIÓN - PLAN DE ACTUACIÓN PREVISTO PARA LLEVAR A CABO LA FASE DE CONEXIÓN Y DESCONEXIÓN DE TERMINALES
  5%
• 1.5. PROYECTO DE GESTIÓN - PROGRAMA SERVICIO - Medios técnicos y medios materiales adscritos a la prestación del servicio de teleasistencia avanzada
  4%
• 1.2. PROYECTO DE GESTIÓN - PROGRAMA SERVICIO - Objetivos generales y específicos del proyecto
  3%
• 4. PRECIO
  20%
• 1.1 PROYECTO DE GESTIÓN - PROGRAMA SERVICIO - Estudio y caracterización de los beneficiarios del servicio de teleasistencia en la provincia de Valencia
  4%
• 2.2. PROYECTO DE GESTIÓN - PROGRAMAS DE ATENCIÓN INTEGRAL - Programa de Soledad no deseada
  5%
• 5.1. Mejoras operativas - Reducción plazos altas ordinarias de instalación de terminales
  5%
• 2.1. PROYECTO DE GESTIÓN - PROGRAMAS DE ATENCIÓN INTEGRAL - Programa de Envejecimiento Activo
  5%
• 1.9. PROYECTO DE GESTIÓN - PROGRAMA SERVICIO - Formación
  3%
• 1.7. PROYECTO DE GESTIÓN - PROGRAMA SERVICIO - Descripción de los protocolos y procedimientos utilizados para la prestación del servicio
  4%
• 6.1. Mejoras tecnológicas - Inclusión Nº terminales/dispositivos domiciliarios GSM que permitan la prestación del servicio sin necesidad de línea de teléfono fijo en el domicilio.
  7%
• 1.8. PROYECTO DE GESTIÓN - PROGRAMA SERVICIO - Sistemas de seguimiento, evaluación y mejora de la calidad del servicio a prestar
  4%
• 1.3. PROYECTO DE GESTIÓN - PROGRAMA SERVICIO - Metodología de atención y prestaciones asociadas al servicio
  4%
• 6.3. Mejoras tecnológicas - Inclusión nº de Terminales/dispositivos de teleasistencia con conectividad móvil y sistema de localización GPS, que permita la prestación del servicio fuera del domicilio.
  7%
• 1.4. PROYECTO DE GESTIÓN - PROGRAMA SERVICIO - Recursos Humanos
  4%
• 6.2. Mejoras tecnológicas - Inlcusión Nº de dispositivos periféricos que complementan la TAD ofreciendo un valor añadido al servicio.
  7%

• Consideraciones de tipo medioambiental

  VER LETRA V.1.1 DEL ANEXO I PCAP

• Consideraciones de tipo social

  VER LETRA V.1.2 DEL ANEXO I PCAP

• No estar incurso en incompatibilidades
• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos

  VER LETRA V.1.3 Y V.1.5. DEL ANEXO I PCAP

• Capacidad de obrar
• No prohibición para contratar
• Cumplimiento obligaciones tributarias

  Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

• Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer

  VER LETRA V.1.2 DEL ANEXO I PCAP

• Cumplimiento de las Convenciones fundamentales de la Organización Mundial del Trabajo

  VER LETRA V.1.2.3 DEL ANEXO I PCAP

• Volumen anual de negocios

  La solvencia económica y financiera se acreditará por el medio o los medios que se señalan a continuación: Tener un volumen anual de negocios del licitador qué referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos en servicios a los que se refiere el objeto del contrato deberá ser al menos una vez y media el valor anual medio del contrato (6.439.500,00 €) .

• Relación de principales suministros (OSR)

  Las empresas licitadoras deberán aportar una relación de los principales servicios o trabajos efectuados en los tres últimos años, de igual naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, avalados por certificados de buena ejecución. Dicha circunstancia se acreditará mediante certificados o informes positivos expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, se aceptará un certificado expedido por éste o a falta de este certificado, una declaración responsable emitida por el ofertante acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación. En ambos casos, para los que se hayan prestado servicios similares a los del contrato que se licita, en los que se acredite que la cuantía total de los servicios prestados en los tres últimos años sea igual o superior cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70 por ciento de la anualidad media del contrato (3.005.100,00 €). Declaración de la maquinaria, material y equipo técnico del que se dispondrá para la ejecución de los trabajos o prestaciones. La acreditación se realizará mediante declaración responsable de los medios materiales de que se dispone, indicando si se tienen en propiedad o en arrendamientos. Y se deberá acompañar en el caso de los inmuebles de las escrituras de propiedad o contratos de arrendamiento correspondientes de que dispone la empresa. La naturaleza del servicio hace imprescindible que la entidad prestadora cuente con unos medios técnicos y materiales, como pueden ser los vehículos, los terminales de teleasistencia, los dispositivos periféricos, el centro de atención y el centro de respaldo. Sin estos medios necesarios, es imposible ofrecer un servicio que cumpla con los estándares de calidad, ya que estos son los que permiten que la comunicación entre el usuario y el operador sea constante y efectiva. Además, la disponibilidad de estos medios garantiza la continuidad del servicio en todo momento, especialmente en situaciones de emergencia. Se deberá disponer de un centro de atención principal en la provincia de Valencia, que cumpla los requisitos que contempla el Pliego de Prescripciones Técnicas en cuanto al mismo y la Norma UNE 158401:2019. (VER PCAP PARA INFORMACION COMPLETA)

• Plantilla mínima (empleados)

  Medios personales: Para acreditar los medios personales a adscribir para la correcta prestación del servicio y mantener la calidad de éste, deberán comprometerse a adscribir, mediante la oportuna declaración responsable, con carácter específico y concreto al menos, los siguientes profesionales exigidos en PPT y con la siguiente documentación que lo acredite: 1. 1 responsable del Servicio de Teleasistencia 2. 24 coordinador/coordinadora 3. 1 responsable del Centro de Atención 4. 28 teleoperadores/as 5. 5 supervisores/as de Teleasistencia 6. 16 técnicos/Oficiales Instaladores 7. 4 auxiliares administrativos Deberá igualmente acreditarse el número de personas adscritas al servicio en el citado centro de atención (mediante los contratos de trabajo), indicando los datos personales y profesionales (titulación) de las mismas, así como el número de personas asignadas a cada turno de trabajo, que en ningún caso podrá ser inferior a las establecidas en el Pliego técnico. En todo caso, las personas adscritas al servicio deberán acreditarse una vez formalizado el contrato y realizada la subrogación del personal en el plazo de un mes desde la formalización del contrato, siendo suficiente el compromiso de disponibilidad, que deberá realizarse en el momento de la propuesta de adjudicación del contrato. El número de profesionales adscritos al servicio se ha solicitado teniendo el volumen de usuarios a atender y la experiencia previa desde el Área de Bienestar Social de la Diputación.

• Cumplimiento obligaciones Seg. Social

  Cumplimiento con las obligaciones tributarias

• Muestras, descripciones y fotografías

  Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.

• Requisito

  Declaración de la maquinaria, material y equipo técnico del que se dispondrá para la ejecución de los trabajos o prestaciones. La acreditación se realizará mediante declaración responsable de los medios materiales de que se dispone, indicando si se tienen en propiedad o en arrendamientos. Y se deberá acompañar en el caso de los inmuebles de las escrituras de propiedad o contratos de arrendamiento correspondientes de que dispone la empresa. Se deberá disponer de un centro de atención principal en la provincia de Valencia, que cumpla los requisitos que contempla el PPT en cuanto al mismo y la Norma UNE 158401:2019. Esta condición se exige como requisito de adscripción de medios, al amparo del artículo 76.2 LCSP, y deberá ser acreditada mediante el correspondiente contrato de arrendamiento de los locales o la escritura de propiedad por el licitador que haya presentado la mejor oferta al amparo del artículo 150.2 LCSP. Asimismo, se deberá disponer de un centro de respaldo al centro de atención principal, ubicado en territorio español y deberá ser acreditado (mediante el correspondiente contrato de arrendamiento de los locales o la escritura de propiedad) por el licitador que haya presentado la mejor oferta al amparo del artículo 150.2 LCSP. En este apartado solo se exige la acreditación de los medios materiales exigidos en el Pliego técnico, sin incluir, en su caso, los que excedan de los estrictamente necesarios para su cumplimiento, y ello a efectos de mantener el carácter secreto de la oferta técnica.