Inicio/Licitaciones Públicas/Servicios Comerciales, de Gestión, Asesoría, Marketing y Seguridad/Servicio de información y trámites, atención y gestión telefónica y telemática en el Ayuntamiento de Murcia
REG

Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia

Región de Murcia

Servicio de información y trámites, atención y gestión telefónica y telemática en el Ayuntamiento de Murcia

Resumen del contrato

Servicio de información y trámites, atención y gestión telefónica y telemática en el Ayuntamiento de Murcia

⚖️

Criterios de Adjudicación

  • La contratación de personas menores de 30 años
    2%
  • idiomas adicionales a partir del mínimo exigido
    2%
  • oferta económica
    65%
  • Asistente de voz
    10%
  • Gestión de colas
    5%
  • Equipamiento propuesto de comunicaciones adicional al ppt
    5%
  • Formación en igualdad de género y conciliación
    2%
  • Aumento horario de atención (horas/semana)
    2%
  • sustituciones
    2%
  • Otros canales: Whastapp Bussines
    5%
📋

Requisitos y Solvencia

  • No prohibición para contratar
  • Consideraciones de tipo medioambiental

    eficiencia energética

  • Requisito

    de conformidad con lo establecido en la cláusula 7 del pcap

  • Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos

    protección de datos

  • Requisito

    de conformidad con lo establecido en la cláusula 7 del pcap

  • Capacidad de obrar
  • Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer

    igualdad de género

Descubre si esta licitación encaja contigo

Documentación oficial adjunta (12)

  • PDF
    Informe_ads_mediosPliegos y anexos oficiales
  • PDF
    AC03_Calif_doc_sub_prop_adj_04_06_25Pliegos y anexos oficiales
  • PDF
    AC01_Apertura_A_C_req_doc_03_04_25Pliegos y anexos oficiales
  • PDF
    Informe de insuficiencia de mediosPliegos y anexos oficiales
  • PDF
    certificado estar al corriente seguridad socialPliegos y anexos oficiales
  • PDF
    Acuerdo de iniciación del expedientePliegos y anexos oficiales
  • PDF
    Documento de aprobación del expedientePliegos y anexos oficiales
  • PDF
    idiomas que habla el personal a subrogarPliegos y anexos oficiales
  • PDF
    22 PPT con Anexo trabajadores.pdfPliegos y anexos oficiales
  • PDF
    23 pcap.pdfPliegos y anexos oficiales
  • PDF
    AC02_Calif_doc_req_sub_14_05_25Pliegos y anexos oficiales
  • PDF
    Memoria justificativaPliegos y anexos oficiales
Presupuesto Base (Sin IVA)
1.090.945 €
Plazo de presentación
Plazo finalizado
Hasta el 26 mar 2025
  • EstadoAbierta
  • ProcedimientoAbierto
  • TipoServicios
  • CategoríaCPV 79511000
  • Expediente2024_0106
  • Publicado03 dic 2025
Servicio de información y trámites, atención y gestión telefónica y telemática en el Ayuntamiento de Murcia | LicitaBot | LicitaBot