Prestación del Servicio de Atención Ciudadana 010 del Ayuntamiento de Sevilla y las empresas municipales, TUSSAM, LIPASAM y EMVISESA (Ayto+ Tussam+Lipasam+Emvisesa)

Prestación del Servicio de Atención Ciudadana 010 del Ayuntamiento de Sevilla y las empresas municipales, TUSSAM, LIPASAM y EMVISESA (Ayto+ Tussam+Lipasam+Emvisesa)

• 9 - OFERTA ECONÓMICA
  14%
• 1.3 - CAPACIDADES DE AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS
  3%
• 1.2 - IDIOMAS DE ATENCIÓN ADICIONALES
  2%
• 3 - MEDICIÓN Y CONTROL
  3%
• 1.2 - AGENTES VIRTUALES BASADOS EN IA
  8%
• 5 - PROPUESTA DE OPTIMIZACIÓN DEL SERVICIO
  8%
• 6 - MODELO DE GESTIÓN DEL SERVICIO
  10%
• 4 - PLAN DE CONTINGENCIA
  3%
• 1.0 - VALORACIÓN DEL NÚMERO DE ATENCIONES
  30%
• 8 - ACTUALIZACIÓN DE LA BASE DE DATOS DE CONOCIMIENTO
  2%
• 7 - SOLUCIÓN TÉCNICA
  2%
• 1.1 - VALORACIÓN DEL RESULTADO DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CONTINUA
  5%
• 2 - CITAS PREVIAS Y TURNEROS
  6%
• 1.1 - CHATBOT BASADO EN IA
  4%

• Relación de principales suministros (OSR)

  Mediante una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, además del de la licitación, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos.

• No estar incurso en incompatibilidades
• Capacidad de obrar
• Cumplimiento obligaciones Seg. Social

  Cumplimiento con las obligaciones tributarias

• Consideraciones de tipo social

  Convenio Colectivo / Condiciones Laborales , Seguridad y Salud Laboral

• Cumplimiento obligaciones tributarias

  Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

• Volumen anual de negocios

  Volumen anual de negocio, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos ejercicios disponibles en función de la fecha de constitución o de inicio de las actividades del empresario, en la medida en que se disponga de las referencias de dicho volumen de negocios.

• No prohibición para contratar
• Combatir el paro

  Estabilidad en la plantilla