Contrato centralizado de servicios de agencia de viajes

Prestación del servicio de agencia de viajes (información, asesoramiento, reserva, confirmación, expedición de bonos y billetes, etc.) necesario para satisfacer las necesidades que se originan con motivo de los viajes financiados con cargo al presupuesto de los ministerios, organismos o entidades públicas estatales incluidas en el ámbito subjetivo del contrato.

Contrato centralizado para la prestación de servicios de agencia de viajes de la Administración General del Estado, dividido en 5 lotes con un valor estimado total de 604.800.000 € y un presupuesto base de licitación de 0 € (pago por servicio). El contrato tiene una duración inicial de 18 meses, prorrogable por un máximo de 30 meses adicionales. Exige una alta solvencia financiera (hasta 6M € de volumen anual en Lote 1) y técnica (hasta 800.000 € en servicios similares), además de la adscripción de un equipo con dedicación exclusiva y plataformas tecnológicas avanzadas integradas con sistemas públicos como el SIDAE de Defensa.

• Ministerio y organismos del grupo 5

  0 €

  Servicios de agencia de viajes para el Ministerio del Interior y sus organismos adscritos (Jefatura Central de Tráfico, Guardia Civil, Policía Nacional, etc.).

• Ministerio y organismos del grupo 4

  0 €

  Servicios de agencia de viajes para los Ministerios de Transportes y Movilidad Sostenible, Trabajo y Economía Social, Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, Vivienda y Agenda Urbana, Política Territorial y Memoria Democrática, Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación, e Igualdad, junto con sus organismos adscritos.

• Ministerio y organismos del grupo 3

  0 €

  Servicios de agencia de viajes para los Ministerios de Ciencia, Innovación y Universidades, Juventud e Infancia, Industria y Turismo, Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, y Sanidad, junto con sus organismos adscritos.

• Ministerio y organismos del grupo 2

  0 €

  Servicios de agencia de viajes para los Ministerios de Hacienda, Transformación Digital, Economía, Comercio y Apoyo a la Empresa, y Cultura, junto con sus organismos adscritos.

• Ministerio y organismos del grupo 1

  0 €

  Servicios de agencia de viajes para el Ministerio de Defensa y sus organismos adscritos (INTA, ISFAS, INVIED, etc.). Requiere integración con el sistema SIDAE.

• Ampliación de la limitación temporal de las coberturas del seguro

  Extensión del periodo de vigencia del seguro de viajes en el extranjero (1 mes: 1 pt, 2 meses: 3 pt, 3 meses: 6 pt).
  6%
• Comisión sobre el servicio de gestión de reserva de salas

  Porcentaje de comisión ofertado sobre el precio de reserva de salas (entre 1% y 10%).
  3%
• Cargos de gestión

  Valoración de los cargos de gestión ofertados por las empresas licitadoras (visados, auto reserva, avión, tren, autobús, alojamiento, anulaciones, grupos).
  40%
• Permanencia de la oferta

  Compromiso de garantizar el mantenimiento del precio comunicado en la reserva de billetes y alojamiento por un periodo de al menos 24 horas.
  7%
• Comisión sobre el servicio de gestión de alquiler de vehículos

  Porcentaje de comisión ofertado sobre el coste de alquiler de vehículos (entre 1% y 10%).
  3%
• Mejoras en la cobertura de seguro

  Ampliación de los importes mínimos garantizados en las coberturas de asistencia sanitaria, accidentes, regreso anticipado, equipajes, demora y responsabilidad civil.
  10%
• Descuentos sobre la facturación en servicios aéreos

  Porcentaje de descuento ofertado aplicable sobre la tarifa pública de referencia en las rutas detalladas para cada lote.
  20%
• Atención ampliada por sistemas de mensajería instantánea

  Extensión de la disponibilidad del servicio de atención vía WhatsApp más allá del horario mínimo obligatorio.
  5%
• Emisión de tarjetas de embarque

  Emisión y entrega de tarjetas de embarque compatibles con formatos digitales estándar offline cuando el usuario lo solicite.
  3%
• Sistema de Chatbot para atención inmediata

  Disponibilidad de un Chatbot en la aplicación web para atender consultas básicas y recurrentes.
  3%

• Cumplimiento obligaciones Seg. Social

  Cumplimiento con las obligaciones tributarias

• Volumen anual de negocios

  Las empresas licitadoras deberán tener un volumen anual de negocios referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades de la empresa y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al volumen establecido a continuación en función del lote al que se licite: Lote 1: 6.000.000 € - Lote 2: 4.000.000 € - Lote 3: 5.200.000 € - Lote 4: 4.700.000 € - Lote 5: 4.800.000 €

• Consideraciones de tipo medioambiental

  Cláusula 17.2 PCAP

• Capacidad de obrar
• Favorecer la formación en el lugar de trabajo

  Cláusula 17.2 PCAP

• No estar incurso en incompatibilidades
• Muestras, descripciones y fotografías

  Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.

• Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer

  Cláusula 17.2 PCAP

• No prohibición para contratar
• Requisito

  Adscripción de medios: cláusula 7.4 del PCAP.

• Relación de principales suministros (OSR)

  Las empresas licitadoras deberán acreditar la solvencia técnica o profesional mediante los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, realizados en el curso de los tres últimos años, cuyo importe anual acumulado (IVA excluido) en el año de mayor ejecución, sea igual o superior al importe establecido a continuación en función del lote al que se licite: Lote 1: 800.000 € - Lote 2: 500.000 € - Lote 3: 700.000 € - Lote 4: 600.000 € - Lote 5: 650.000 €.

• Cumplimiento obligaciones tributarias

  Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos

  Cláusula 17.2 PCAP