Derivat de l'Acord marc per a la prestació del servei de gestió i assistència en viatges, núm. d'expedient: CCS 2017 75 de la CCS per al CTTC durant els mesos de gener a març 2025

La prestació del servei de gestió i assistència en viatges que inclou la gestió de la reserva, emissió, modificació, anul·lació i lliurament dels bitllets de transport aeri, terrestre, marítim, d'allotjament en hotels i de lloguer de vehicles, com també el lloguer de sales de conferències i reunions, i en general, de qualsevol servei propi de les agències de viatges. D'altra banda, quan escaigui, els serveis de gestió i assistència també inclouen la realització d'activitats d'atenció protocol·lària o de representació i totes aquelles que siguin necessàries per mantenir la correcció, atenció social i representativa, àdhuc quan es facin amb representants del sector privat. També inclou la tramitació dels visats per part de l'agència de viatges.

• Càrrec per la gestió i/o el pagament d'inscripcions a congressos
  1%
• Eines de gestió i serveis addicionals de suport al client
  9%
• Formació i plans de millora
  3%
• Càrrec per la gestió de serveis addicionals no previstos expressament
  1%
• Acord de nivell de servei (SLA)
  4%
• Millores quadre de comandament CCS
  6%
• Persones destinades a l'execució de l'Acord marc
  6%
• Disponibilitat horària de l'equip de treball assignat
  6%
• Càrrecs per emissió de bitllets de transport
  36%
• Millora pòlissa d'accidents personals i d'assistència en viatge
  10%
• Millores en el servei d'atenció 24 hores 365 dies
  4%
• Adaptabilitat informes de seguiment dels departaments i entitats
  3%
• Millora pòlissa d'assegurança de Responsabilitat Civil
  6%
• Retribució en el supòsit de viatges de representació institucional
  3%
• Criteris de valoració sotmesos a judici de valor
  N/A