Servei de manteniment, revisió, reparació, actualització de software, plataforma de gestió i subministrament (ampliació i reposició) de pantalles d’informació dinàmica per a la comunicació interna de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (Ref: POS124/26)

Servei de manteniment, revisió, reparació, actualització de software, plataforma de gestió i subministrament (ampliació i reposició) de pantalles d’informació dinàmica per a la comunicació interna de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (Ref: POS124/26)

• Criteris de valoració sotmesos a judici de valor
  N/A
• Termini de recollida d’equips avariats
  5%
• Temps de resposta a incidències remotes
  10%
• Temps màxim de resolució d’incidències remotes
  10%
• Descompte sobre preus unitaris de subministrament i reposicions
  5%
• Millores en protecció de dades i seguretat
  5%
• Disponibilitat de la plataforma (SLA)
  5%
• Millores mediambientals
  10%
• Preu anual global del contracte (serveis + plataforma)
  40%
• Hores anuals de formació addicionals
  5%
• Substitució garantida (>2 dies d’indisponibilitat)
  5%

• Patrimoni net o ràtio entre actius i passius

  Comptes anuals

• Altres condicions d'execució
• Personal tècnic o unitats tècniques

  (Mínimo: Disposar dels mitjans tècnics i organitzatius necessaris per a la correcta execució del contracte. Els licitadors hauran de disposar, com a mínim, dels següents mitjans: • Un sistema de gestió d’incidències (helpdesk o ticketing) que permeti la traçabilitat de les incidències, les actuacions realitzades, els temps de resposta i resolució i el seguiment dels nivells de servei. • Mitjans logístics suficients per garantir els terminis exigits al Plec per a la recollida, transport, reparació, instal·lació i reposició dels equips. • Mitjans tècnics adequats per a la gestió, monitorització i suport de la plataforma de cartelleria digital objecte del contracte.)

• Volum anual de negocis

  Comptes anuals

• Relació serveis o treballs efectuats de la mateixa naturalesa en el curs de com a màxim els últims tres anys

  (Mínimo: La solvència tècnica es demostrarà presentant una relació de serveis executats en els darrers tres anys, de naturalesa igual o similar a l'objecte del contracte. A aquests efectes, es consideraran serveis similars aquells que incloguin activitats de manteniment, reparació, monitorització, administració de plataformes o gestió de sistemes de cartelleria digital (digital signage), pantalles d'informació dinàmica o sistemes equivalents de difusió de continguts digitals. Per tal d’acreditar degudament la present solvència tècnica, l'import combinat acumulat del conjunt de contractes aportats per l’empresa en l'any de major execució haurà de ser, com a mínim, el 70% de l'anualitat mitjana del contracte. Si el contracte té una durada inferior a 12 mesos, aquest percentatge es calcularà sobre l'import total del contracte. En tot cas, l’adjudicatari haurà d’acreditar, com a mínim, haver realitzat 1 servei de característiques similars a l’objecte del contracte.)

• Personal tècnic o unitats tècniques

  (Mínimo: Adscriure a l’execució del contracte un equip de treball que estarà integrat com a mínim pels següents perfils: • 1 responsable del servei, que actuarà com a interlocutor únic davant d’FGC durant tota la vigència del contracte i serà el responsable de la coordinació general dels treballs, seguiment dels nivells de servei i resolució d’incidències. • 1 tècnic especialista en administració de plataformes digitals, amb experiència en gestió de sistemes de cartelleria digital o similars, que assumirà funcions de configuració, monitorització i resolució d’incidències remotes. • 1 tècnic de camp especialista en manteniment i reparació d’equipament audiovisual, que assumirà les tasques d’intervenció in situ, instal·lació, recollida i reparació d’equips. El mateix professional podrà assumir més d’un perfil sempre que acrediti la capacitació corresponent per a ambdues funcions.)