Servei integral de gestió dels sistemes i suport TI als usuaris d’AMB Informació i Serveis, S.A (CPS 18/2025)

El present contracte té per objecte la contractació d’un servei extern integral de gestió dels sistemes i suport TI als usuaris d’AMB Informació i Serveis, S.A. (en endavant AMB Informació). Amb aquest servei s’haurà de donar cobertura tant a la Direcció Tècnica de l’entitat en l’organització, supervisió i millora dels sistemes informàtics, seguretat IT i xarxes de comunicacions, com al departament informàtic de la mateixa en tasques d’atenció i resolució d’incidències a nivell d’usuaris (HELP DESK), gestió d’usuaris i permisos, maquetació de màquines i configuració de xarxes internes de comunicació.

• Experiència del perfil Tècnic en suport informàtic
  14%
• Devolució del servei
  2%
• Preu
  42%
• Sistema de reposició de les baixes
  6%
• Experiència del Perfil Tècnic de gestor especialista en sistemes i informàtic
  19%
• Pla de Qualitat
  7%
• Model de gestió del servei
  10%