Servicio de atención al cliente en Contact Center para el Grupo Global Omnium

Servicio de atención al cliente en Contact Center para el Grupo Global Omnium

• 2. Eficiencia Operativa en la atención de llamadas (TMO COMERCIAL)
  20%
• 4. Modelo de arranque, seguimiento y mejora del servicio
  9%
• 2. Medios humanos
  5%
• 3. Medios materiales y tecnológicos
  12%
• 1. Organización del trabajo
  4%
• 1. Precio
  50%

• Requisito

  Conforme lo exigido en el ANEXO V del PCAP

• Requisito

  Conforme lo exigido en el ANEXO V del PCAP (Medios tecnológicos)

• Relación de principales suministros (OSR)

  Conforme lo exigido en el ANEXO V del PCAP

• Justificante de seguro de indemnización

  Conforme lo exigido en el ANEXO V del PCAP

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos

  Conforme lo exigido en el ANEXO VI del PCAP

• Volumen anual de negocios

  Conforme lo exigido en el ANEXO V del PCAP