Servicio de atención al cliente en contact center para el Grupo Global Omnium.

El contrato tiene por objeto satisfacer las necesidades de contratación del servicio de atención telefónica en contact center para Aguas de Valencia y sus empresas participadas. La contratación de dicho servicio viene motivada como consecuencia de la necesidad que existe de disponer de un centro único especializado de atención a distancia de solicitudes relativas a los servicios del ciclo integral del agua que prestan las sociedades adheridas a la licitación.

• Preu
  50%
• Criteris de valoració sotmesos a judici de valor
  30%
• Resta de criteris de valoració automàtica
  20%

• Patrimoni net o ràtio entre actius i passius

  Comptes anuals

• Altres condicions d'execució
• Volum anual de negocis

  Comptes anuals

• Relació serveis o treballs efectuats de la mateixa naturalesa en el curs de com a màxim els últims tres anys

  Documentació acreditativa

• Control de qualitat

  Certificats oficials de control de qualitat

• Altres
• Altres

  Documentació acreditativa