ECAU 16578/2025 Dret d’ús, manteniment i suport del programari de gestió de serveis tecnològics del fabricant EasyVista

Dret d’ús, manteniment i suport del programari de gestió de serveis tecnològics del fabricant EasyVista Aquest programari permet gestionar els diferents processos (incidències, peticions, coneixement, etc.) i actius tecnològics corporatius. Resum dels elements de Easyvista a incloure en el objecte del contracte: * EV Service Manager: llicències concurrents: * Tots els processos ITSM (Incidències, problemes, canvis, actius, contractes, CMDB, Knowledge base, etc.) * Portals d’usuaris (Servei Apps) * Sense límit d’usuaris finals ni usuaris aprovats. * Modul IA * Integració de EasyVista amb l’aplicació Microsoft Teams. * Suport tècnic ( Serveis proactius i perfectius).