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Agencia Española de Protección de Datos

Comunidad de Madrid|Madrid

Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social y a empresas de inserción de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.

Resumen del contrato

Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social y a empresas de inserción de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.

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Criterios de Adjudicación

  • Mejora de la periodicidad de revisión y actualización de enlaces web del canal digital
    5%
  • Oferta económica
    41%
  • CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE JUICIO DE VALOR
    49%
  • Reducción del desvío de llamadas a personal de la AEPD
    5%
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Requisitos y Solvencia

  • Capacidad de obrar
  • Volumen anual de negocios

    Declaración de cumplimiento de criterios de Solvencia económica

  • Consideraciones de tipo medioambiental

    Apartado 17 del cuadro de características ANEXO I del PCAP

  • Relación de principales suministros (OSR)

    Declaración de cumplimiento de criterios de Solvencia técnica

  • Certificados de control de calidad

    Contratos reservados. Reservado a Centros Especiales de Empleo, o talleres protegidos

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Documentación oficial adjunta (13)

  • PDF
    Documento de aprobación del expedientePliegos y anexos oficiales
  • PDF
    Acta del órgano de asistenciaPliegos y anexos oficiales
  • PDF
    LISTA LICITADORESPliegos y anexos oficiales
  • PDF
    Memoria justificativaPliegos y anexos oficiales
  • PDF
    Informe de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valorPliegos y anexos oficiales
  • PDF
    Acta del órgano de asistenciaPliegos y anexos oficiales
  • PDF
    Acta del órgano de asistenciaPliegos y anexos oficiales
  • PDF
    DEUC.pdfPliegos y anexos oficiales
  • PDF
    Composición de la mesa de contrataciónPliegos y anexos oficiales
  • PDF
    06 PCAP.zipPliegos y anexos oficiales
  • PDF
    Resolucion adjudicacion EX20260030.pdfPliegos y anexos oficiales
  • PDF
    DEUC.xmlPliegos y anexos oficiales
  • PDF
    02 PPT CONTACT CENTER V2.pdfPliegos y anexos oficiales
Presupuesto Base (Sin IVA)
220.062 €
Plazo de presentación
Plazo finalizado
Hasta el 03 jun 2026
  • EstadoAbierta
  • ProcedimientoAbierto
  • TipoServicios
  • CategoríaCPV 79342320
  • ExpedienteEX20260030
  • Publicado07 jul 2026
Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa soci... | LicitaBot