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COM
Agencia Española de Protección de Datos
Comunidad de Madrid|Madrid
Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social y a empresas de inserción de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.
Resumen del contrato
Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social y a empresas de inserción de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.
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Criterios de Adjudicación
- Mejora de la periodicidad de revisión y actualización de enlaces web del canal digital5%
- Oferta económica41%
- CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE JUICIO DE VALOR49%
- Reducción del desvío de llamadas a personal de la AEPD5%
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Requisitos y Solvencia
- Capacidad de obrar
- Volumen anual de negocios
Declaración de cumplimiento de criterios de Solvencia económica
- Consideraciones de tipo medioambiental
Apartado 17 del cuadro de características ANEXO I del PCAP
- Relación de principales suministros (OSR)
Declaración de cumplimiento de criterios de Solvencia técnica
- Certificados de control de calidad
Contratos reservados. Reservado a Centros Especiales de Empleo, o talleres protegidos
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Documentación oficial adjunta (13)
- PDFDocumento de aprobación del expedientePliegos y anexos oficiales
- PDFActa del órgano de asistenciaPliegos y anexos oficiales
- PDFLISTA LICITADORESPliegos y anexos oficiales
- PDFMemoria justificativaPliegos y anexos oficiales
- PDFInforme de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valorPliegos y anexos oficiales
- PDFActa del órgano de asistenciaPliegos y anexos oficiales
- PDFActa del órgano de asistenciaPliegos y anexos oficiales
- PDFDEUC.pdfPliegos y anexos oficiales
- PDFComposición de la mesa de contrataciónPliegos y anexos oficiales
- PDF06 PCAP.zipPliegos y anexos oficiales
- PDFResolucion adjudicacion EX20260030.pdfPliegos y anexos oficiales
- PDFDEUC.xmlPliegos y anexos oficiales
- PDF02 PPT CONTACT CENTER V2.pdfPliegos y anexos oficiales
Presupuesto Base (Sin IVA)
220.062 €
Plazo de presentación
Plazo finalizado
Hasta el 03 jun 2026
- EstadoAbierta
- ProcedimientoAbierto
- TipoServicios
- CategoríaCPV 79342320
- ExpedienteEX20260030
- Publicado07 jul 2026

