Servicios TIC para el Soporte Presencial en Organismos Públicos de la Junta de Andalucía

El servicio de soporte presencial en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) objeto de este contrato tiene como finalidad garantizar la correcta operatividad, disponibilidad y mantenimiento de los sistemas informáticos y equipos TIC instalados en las sedes de los organismos de la Junta de Andalucía. Dicho servicio debe alinearse con las necesidades de cada organismo, asegurando el cumplimiento de los niveles de calidad requeridos y minimizando el impacto de las incidencias tecnológicas en sus operaciones. El soporte presencial TIC comprende las siguientes actividades principales: 1. Resolución de Incidencias y Soporte a Usuarios. 2. Mantenimiento Preventivo. 3. Gestiones de Inventario y Logística. 4. Gestión y Seguimiento de Incidencias. 5. Colaboración con el Personal Interno y Otros Proveedores.

• Los establecidos en el pliego de cláusulas administrativas particulares

  Los establecidos en el pliego de cláusulas administrativas particulares
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