SUBMINISTRAMENT DEL DRET D’US DEL SOFTWARE I SERVEI DE MANTENIMENT, ASSISTÈNCIA I SUPORT DE LES SOLUCIONS DE GESTOR DE TORN I CITA PRÈVIA DE L’OFICINA D’ATENCIÓ CIUTADANA

L’objecte del contracte consisteix en el subministrament del dret d’ús de les llicències del programari de gestió de cita prèvia i torns de l’Oficina d’Atenció Ciutadana, així com la prestació dels serveis de manteniment, assistència i suport tècnic de les solucions del gestor de torn, el mòdul de cita prèvia així com el manteniment del maquinari de l’expenedor de tiquets. Aquesta contractació es realitzarà mitjançant el procediment negociat sense publicitat, d’acord amb l’article 168.a).2 de la LCSP, atès que el contracte només pot encomanar-se a un operador econòmic determinat per raons tècniques i per la protecció de drets exclusius. El Consell Comarcal, en exercici de les seves competències, presta de manera directa diversos serveis a la ciutadania de la comarca, entre els quals destaca l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC), ubicada a l’edifici de Can Freixedas, que concentra un volum elevat d’atencions diàries. La correcta prestació d’aquest servei requereix disposar de sistemes que permetin garantir una atenció ordenada, eficient i àgil a les persones usuàries, així com una gestió òptima dels recursos humans i materials disponibles, fet que fa necessari el manteniment i la continuïtat dels sistemes tecnològics que donen suport a l’organització de l’atenció al públic.