Servicio de atención telefónica automatizada mediante un sistema de respuesta basado en inteligencia artificial de ESMASA

Servicio de atención telefónica automatizada mediante un sistema de respuesta basado en inteligencia artificial de ESMASA

• 1. Calidad de servicios
  N/A
• 4. Servicio de bot web
  N/A
• 3. Generación de informes
  N/A
• 2. Facilidad de conexión a los datos a través de la API
  N/A
• 1. Oferta económica precios unitarios
  41%
• 3. Tiempo de implantación
  5%
• 2. Tiempo de resolución Incidencia
  5%

• Capacidad de obrar
• Consideraciones de tipo medioambiental

  Mantenimiento o mejora de los valores medioambientales que puedan verse afectados por la ejecución del contrato

• Consideraciones de tipo social

  Realización de acciones de sensibilización y formación con la plantilla adscrita a su ejecución

• Volumen anual de negocios

  Se acreditará mediante el volumen anual de negocios del licitador, referido al mejor ejercicio dentro de los 3 últimos disponibles, por importe igual o superior al 75% del valor estimado medio anual del contrato

• Requisito

  Disponer de los certificados: ISO 9001

• Relación de principales suministros (OSR)

  Al menos un contrato dentro de los tres últimos años, de igual o similar naturaleza material a los del objeto del contrato que suponga el 75% del valor estimado medio anual del contrato