Servicio de auditoria externa para la implantación y seguimiento de la certificación del sistema de gestión de satisfacción de cliente UNE-EN ISO 10.002

Servicio de auditoria externa para la implantación y seguimiento de la certificación del sistema de gestión de satisfacción de cliente UNE-EN ISO 10.002

• DIFUSIÓN DE LA NOTICIA DE CERTIFICACIÓN
  10%
• PLAN DE FORMACIÓN
  20%
• OFERTA ECONOMICA
  50%
• EXPERIENCIA ADICIONAL DEL AUDITOR
  20%

• Requisito

  SERVICIOS EFECTUADOS El adjudicatario provisional deberá acreditar su solvencia técnica o profesional mediante la relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, que deberá ser de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato(*), y cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70 por ciento de la anualidad media del contrato. La solvencia anteriormente indicada se acreditará mediante certificados expedidos o visados por el beneficiario del servicio debidamente firmados y sellados, de forma que se acredite la realización de la prestación, en relación a los servicios realizados y que incluyan: importe y fechas de ejecución, y cuyo objeto coincida con el objeto de la presente licitación. (*) Para determinar que un trabajo o servicio es de igual o similar naturaleza al que constituye el objeto del contrato, se acudirá además de al CPV, a otros sistemas de clasificación de actividades o productos como el Código normalizado de productos y servicios de las Naciones Unidas (UNSPSC), a la Clasificación central de productos (CPC) o a la Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE), que en todo caso deberá garantizar la competencia efectiva para la adjudicación del contrato.

• Volumen anual de negocios

  El criterio para la acreditación de la solvencia económica y financiera será el volumen anual de negocios del licitador o candidato, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos una vez y media el valor estimado anual medio del contrato. El volumen anual de negocios del licitador o candidato se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizadas por el Registro Mercantil.

• Consideraciones de tipo medioambiental

  Con el fin de disminuir el gasto innecesario de recursos y colaborar con la conservación del medio ambiente, todos los trabajos o información a entregar por el adjudicatario durante cualquier fase del contrato, se hará en la medida de lo posible mediante formato electrónico, evitando el uso de papel.