Contractació del servei de centraleta cloud de l'Ajuntament de Santa Coloma de Farners

Contractació del servei de centraleta cloud de l'Ajuntament de Santa Coloma de Farners

• Compromís de millora de Disponibilitat (SLA)
  5%
• Criteris de valoració sotmesos a judici de valor
  N/A
• Oferta econòmica part B (variable)
  10%
• El licitador ofereix almenys dos dels següents serveis (registres de la CNMC): ◦ “Servicio telefónico sobre redes de datos en interoperabilidad con el servicio telefónico disponible al público” ◦ “Servicio vocal nómada” ◦ “Reventa del servicio vocal nómada”
  5%
• Compromís de reducció a la meitat dels temps de resposta per incidències
  5%
• Panell Front End intuïtiu per a configuració i visualització d’estadístiques de trucades
  5%
• Contacte directe amb equip tècnic de proximitat
  5%
• Solució PBX fàcilment connexionable amb Microsoft Teams
  5%
• Bossa hores per a transferència coneixement
  5%
• Agenda compartida amb la base de dades de l’Ajuntament
  5%
• Oferta econòmica part A (fixa)
  50%

• Altres condicions d'execució

  a) En matèria laboral i social: - L'adjudicatari té l'obligació de complir durant tota l'execució del contracte les normatives vigents en matèria laboral, de Seguretat Social i de seguretat i salut en el treball. - El personal adscrit al contracte haurà de comptar amb les qualificacions i titulacions necessàries per a la realització de les tasques encomanades, i les seves condicions laborals hauran de respectar el que estableix el conveni col·lectiu sectorial aplicable (Conveni col·lectiu estatal d'empreses de consultoria, tecnologies de la informació i estudis de mercat i de l'opinió pública). - Es garantirà la promoció de la igualtat efectiva entre homes i dones en l'equip de treball adscrit a l'execució del contracte. b) En matèria de qualitat del servei: - Documentació Tècnica: El contractista haurà de mantenir permanentment actualitzada tota la documentació tècnica en el format, forma i ubicació que indiqui el responsable del contracte. - Propietat dels sistemes: El contractista assignarà rol de màxims permisos (root) al tècnic informàtic municipal responsable de la supervisió del contracte, en les màquines virtuals i software utilitzats per a la prestació del servei. c) Protecció de dades: L'adjudicatari es sotmetrà de manera estricta a la normativa de protecció de dades vigent. Assegurar el compliment del RD 14/2019, de 31 d’octubre, pel qual s’adopten mesures urgents per raons de seguretat pública en matèria d’administració digital, contractació del sector públic i telecomunicacions. Haurà de signar un contracte d'encarregat de tractament de dades i aplicar totes les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les dades a les quals pugui tenir accés. Aquesta obligació es considera essencial als efectes de resolució del contracte. d) Confidencialitat: Tot el personal de l'adjudicatari que participi en l'execució del contracte haurà de guardar secret professional i mantenir una estricta confidencialitat sobre tota la informació tècnica, operativa o de qualsevol altra índole de l'Ajuntament a la qual tingui accés. Aquesta obligació es mantindrà de forma indefinida, fins i tot un cop finalitzat el contracte.