Contratación del servicio de información/atención al público en visitas a la Torre de la Catedral, Punto de Información de la Estación de Trenes, Punto de Información Turística de San Benito o el centro de la Cultura del Vino – Catalinas, según las necesidades y, en el centro de Recursos Turísticos de Valladolid (o en el centro de la Cultura del Vino – Catalinas, según las necesidades).

Servicio de información y atención al público en la Torre de la Catedral, Estación de Trenes, San Benito-Catalinas y Centro de Recursos Turísticos de Valladolid

Contrato de servicios para la información y atención al público en diversos puntos turísticos de Valladolid (Torre de la Catedral, Estación de Trenes, San Benito y Centro de Recursos Turísticos) por un periodo de 1 año (sin prórrogas) y un presupuesto base de 198.000,00 € (sin IVA). Se exige adscribir un equipo mínimo de 5 personas (4 para los puestos y 1 correturnos) que cumplan estrictos requisitos de titulación, experiencia de 12 meses e idiomas (inglés B1 y francés/alemán). El pliego prohíbe expresamente la subcontratación y establece un salario mínimo obligatorio de 20.000 € brutos anuales por trabajador a jornada completa.

• Mejor propuesta económica

  Valoración matemática de la baja ofertada sobre el precio total del contrato.
  60%
• Mayor cualificación y organización del equipo humano

  Plan de formación (4), Organización y cobertura (3), Mejoras en la calidad de atención (3).
  10%
• Propuesta técnica de la empresa

  Organización y planificación (8), Calidad técnica y metodología (8), Sistemas de seguimiento (7), Recursos materiales (7).
  30%

• Experiencia en contratos similares

  Relación de los principales contratos de características similares ejecutados en los últimos 5 años, con certificados de buena ejecución de al menos 3 de ellos.

• Control de calidad

  Disponer de al menos un técnico de grado medio como director técnico de calidad o certificado de calidad equivalente.

• Equipo mínimo y perfiles

  Adscripción de un equipo mínimo de 5 personas (4 puestos + 1 correturnos) con titulación en turismo, 12 meses de experiencia e idiomas (inglés B1 + francés/alemán).

• Seguro de Responsabilidad Civil

  Seguro de responsabilidad civil por riesgos profesionales con cobertura igual o superior a una vez y media el importe de licitación.

• Cifra anual de negocios

  Cifra anual de negocios en el ámbito de actividad del contrato por importe igual o superior al valor estimado en el mejor ejercicio de los últimos 3 años.