Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado “Apoyo a la Gestión de los Canales de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid”.

Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado “Apoyo a la Gestión de los Canales de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid”.

• Organización del servicio y estrategia de implantación
  4%
• Precio unitario de atención personalizada (010, OAC, chat y redes sociales)
  32%
• Mejora Continua e Innovación
  5%
• Servicios de apoyo
  20%
• Exhaustividad de los procesos de gestión y mantenimiento
  N/A
• Criterios sociales
  5%
• Aseguramiento de la calidad y mejora continua
  4%
• Precio unitario de servicios automatizados
  5%
• Precio servicio de oficinas electrónicas de autoservicio (quioscos)
  3%
• Detalle de la propuesta tecnológica
  N/A
• Prestaciones superiores a las establecidas en el PPT
  10%
• Gestión de fluctuaciones en la demanda
  3%
• Modelo de gestión del servicio.
  4%

• Capacidad de obrar
• Consideraciones de tipo social

  Según el apartado 26 del Anexo I del PCAP.

• Títulos académicos y profesionales

  Declaración sobre personas con discapacidad

• No prohibición para contratar
• Relación de principales suministros (OSR)

  a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos. b) Compromiso de adscripción a la ejecución del contrato de medios personales y materiales. Anexo X.

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos

  Es obligación de la entidad adjudicataria someterse a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de datos. Esta obligación tiene el carácter de obligación contractual esencial de conformidad con lo dispuesto en la letra f) del apartado 1 del artículo 211

• Volumen anual de negocios

  a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente

• Cumplimiento obligaciones tributarias

  Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

• Cumplimiento obligaciones Seg. Social

  Cumplimiento con las obligaciones tributarias