Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid
Comunidad de Madrid|Madrid
Contrato plurianual de servicios para la certificación de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid y de su sistema de gestión.
Descubre si esta licitación encaja contigo
Resumen del contrato
Contrato plurianual de servicios para la certificación de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid y de su sistema de gestión.
Criterios de Adjudicación
- Reducción del plazo de emisión del primer informe global de auditoría tras la finalización de las visitas17%
- Precio49%
- Experiencia del equipo auditor adscrito a la ejecución del contrato (10%
- Antelación en la remisión del informe de inspecciones de cliente misterioso10%
- Reducción del plazo para la evaluación del Plan de Acciones Correctivas, adopción de la decisión sobre concesión de certificaciones y remisión del nuevo informe global de auditoría14%
Requisitos y Solvencia
- Capacidad de obrar
- No prohibición para contratar
- Cumplimiento obligaciones Seg. Social
Cumplimiento con las obligaciones tributarias
- Títulos académicos y profesionales
Declaración sobre personas con discapacidad
- Requisito
En este expediente, y atendiendo al objeto del contrato y a la organización de su ejecución, se establece para las empresas de nueva creación la acreditación de la solvencia técnica mediante el medio previsto en el artículo 90.1.g) LCSP g) Declaración sobre la plantilla media anual de la empresa y del número de directivos durante los tres últimos años, acompañada de la documentación justificativa correspondiente cuando le sea requerido por los servicios dependientes del órgano de contratación
- Consideraciones de tipo social
la empresa adjudicataria está obligada, para favorecer la conciliación de la vida personal y laboral de las personas trabajadoras adscritas a la ejecución del contrato, a adoptar la siguiente medida: • Flexibilidad de horarios laborales de entrada y salida en el trabajo y de las pausas o descanso para la comida y café
- Volumen anual de negocios
a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente Que el volumen anual de negocios referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles (2023, 2024 y 2025), sea por un importe igual o superior a una vez y media el valor estimado del contrato (167.397,18 euros), lo cual se acreditará con la presentación de la declaración responsable firmada por la persona que tenga la representación legal de la entidad o, declaración de la persona física licitadora al presente contrato.
- Relación de principales suministros (OSR)
a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos Las entidades licitadoras aportarán una relación de los trabajos realizados del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato, como máximo en los tres últimos años a contar desde la fecha de fin del plazo de presentación de ofertas por un importe anual acumulado en el año de mayor ejecución (año que deberá indicarse por la entidad licitadora), igual o superior al presupuesto base de licitación Además, como requisito adicional de solvencia técnica aplicable a todas las entidades licitadoras, incluidas las empresas de nueva creación, las entidades licitadoras deberán disponer de acreditación ENAC en vigor,o acreditación equivalente, para la certificación de sistemas de gestión de la calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001 o equivalente
- Cumplimiento obligaciones tributarias
Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
- Requisito
Compromiso de adscripción de medios personales -Anexo X Las entidades licitadoras deberán adjuntar, en el sobre A, una declaración responsable firmada por su representante legal, según el modelo del anexo X establecido en el PCAP, comprometiendo la adscripción de los recursos mínimos requeridos en el apartado 12 del Anexo I del PCAP
Documentación oficial adjunta (13)
- PDFDocumento de aprobación del expedientePliegos y anexos oficiales
- PDFDiligencia cambio fecha mesa sobre BPliegos y anexos oficiales
- PDFActa del órgano de asistenciaPliegos y anexos oficiales
- PDFInforme de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valorPliegos y anexos oficiales
- PDFInforme de insuficiencia de mediosPliegos y anexos oficiales
- PDFMemoria justificativaPliegos y anexos oficiales
- PDFActa del órgano de asistenciaPliegos y anexos oficiales
- PDFEstudio Económico (01_Estudio_Economico_Certificación CS_2026_2027_v5.pdf_firmado_plyca.pdf)Pliegos y anexos oficiales
- PDFInforme sobre las ofertas incursas en presunción de anormalidadPliegos y anexos oficiales
- PDFAcuerdo de iniciación del expedientePliegos y anexos oficiales
- PDF27096193--02_PPT_Certificacin_CS_2026_2027_v6p.pdfPliegos y anexos oficiales
- PDF27143529-PliegodeClusulasAdminist-001004PCA_OE.pdfPliegos y anexos oficiales
- PDFActa del órgano de asistenciaPliegos y anexos oficiales
- EstadoAbierta
- ProcedimientoAbierto
- TipoServicios
- CategoríaCPV 79132000
- Expediente300/2026/00005
- Publicado10 jul 2026

