Servicios de soporte y mantenimiento del sistema multicanal de atención a la ciudadanía

Servicios de soporte y mantenimiento del sistema multicanal de atención a la ciudadanía

• Precio (propuesta económica)
  90%
• Porcentaje de peticiones de mantenimiento y actualización de contenidos resueltas con éxito en la fecha de compromiso
  2%
• Porcentaje de incidencias y consultas de prioridad baja resueltas con éxito en la fecha de compromiso
  2%
• Porcentaje de incidencias y consultas de prioridad media resueltas con éxito en la fecha de compromiso
  2%
• Porcentaje de órdenes de trabajo (no se incluyen las incidencias y consultas) resueltas con éxito en la fecha establecida por el Ayuntamiento
  2%
• Porcentaje de incidencias y consultas de prioridad alta resueltas con éxito en la fecha de compromiso
  2%

• Cumplimiento obligaciones Seg. Social

  Cumplimiento con las obligaciones tributarias

• Consideraciones de tipo social
• Requisito

  Cláusula F.2 del Cuadro Resumen del PCAP

• Capacidad de obrar
• No estar incurso en incompatibilidades
• Requisito

  Cláusula F.1 del Cuadro Resumen del PCAP

• Cumplimiento obligaciones tributarias

  Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

• No prohibición para contratar