Renovación del servicio de soporte informático las 24 horas al día los 7 días a la semana (en adelante 24x7), servicio de mantenimiento preventivo y correctivo; así como la optimización de los entornos virtuales y físicos de Unión de Mutuas, MCSS nº 267.

Renovación del servicio de soporte informático las 24 horas al día los 7 días a la semana (en adelante 24x7), servicio de mantenimiento preventivo y correctivo; así como la optimización de los entornos virtuales y físicos de Unión de Mutuas, MCSS nº 267.

Licitación de Unión de Mutuas para la renovación del servicio de soporte informático 24x7, mantenimiento preventivo/correctivo y optimización de entornos virtuales y físicos por un presupuesto base de 46.800,00 € sin IVA (56.628,00 € con IVA) y un valor estimado de 93.600,00 € que incluye una prórroga de 12 meses. El procedimiento es abierto simplificado y exige un alto nivel de solvencia técnica, incluyendo certificaciones ISO 27001, ISO 20000-1, ISO 22301 y ENS Categoría Alta, además de perfiles técnicos muy específicos (ITIL 4, CCIE, VMware VCP, SQL Server, RHCSA). Las ofertas se evalúan mediante una combinación de criterios automáticos (75%) y juicio de valor (25%), con un fuerte peso en la oferta económica (45%) y mejoras de horas de soporte sin coste (15%).

• Propuesta del número de horas para el servicio de soporte (dos años de contrato) al nº detallado en el PPTP de horas propuestas, sin coste alguno para Unión de Mutuas.
  15%
• Propuesta de tiempo de respuesta presencial: indicación del tiempo de respuesta en la asistencia de forma presencial a las instalaciones de la sede central de Unión de Mutuas.
  15%
• Memoria técnica descriptiva de la metodología, planificación de los trabajos y conocimientos adicionales relativos al servicio objeto de contrato.
  25%
• Oferta económica
  45%

• Consideraciones de tipo medioambiental

  Medioambiental – Se exige que el futuro adjudicatario tenga implantado un sistema de gestión ambiental conforme al EMAS (Sistema Comunitario de Gestión y Auditoría Medioambientales), o ISO 14001 Sistemas de Gestión ambiental o equivalente, o bien proporcionar declaración responsable de su implantación en la empresa, aun no estando acreditada por tercero,

• Relación de principales suministros (OSR)

  Se exige que los licitadores deban acreditar una experiencia mínima de dos trabajos en proyectos similares al objeto de contrato (CPV: 72600000-6 - Servicios de apoyo informático y de consultoría).

• Cumplimiento obligaciones Seg. Social

  Cumplimiento con las obligaciones tributarias

• Requisito

  Seguro de responsabilidad civil. Inicialmente, en la fase de presentación de ofertas el licitador deberá cumplimentar el Anexo I o el (su elección) DEUC para acreditar la solvencia económica – financiera. El licitador que resulte mejor valorado deberá aportar, a requerimiento de Unión de Mutuas, certificado de la compañía de seguros en el que se detalle la vigencia, nº de póliza, corriente de pago y límites (conceptos y primas).

• Requisito

  Certificación ISO 27001 o equivalente. ISO/EC 20000-1 o equivalente. ISO 22301 o equivalente. Esquema Nacional de Seguridad categoría alta o equivalente.

• Requisito

  Véase apartado nº 17.2 del cuadro-resumen del PCAP de la presente licitación.

• No prohibición para contratar
• Cumplimiento obligaciones tributarias

  Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

• Consideraciones de tipo social

  Social – Unión de Mutuas exige que el futuro adjudicatario actualice los conocimientos del equipo de trabajo asignado al servicio y adaptarlo a los cambios tecnológicos que se produzcan en Unión de Mutuas durante la ejecución del contrato derivado de la presente licitación, bien por propia iniciativa o a petición de Unión de Mutuas, en particular en caso de sistemas considerados críticos.