Serveis d'accés a internet de banda ampla

Condicions que han de regir la selecció de diversos operadors per a la prestació dels serveis majoristes de banda ampla i connectivitat a IDETSA i als seus clients, amb la finalitat de formalitzar posteriorment contractes basats per necessitats concretes.

Acuerdo marco para la homologación de hasta 3 operadores de telecomunicaciones para la prestación de servicios mayoristas de banda ancha FTTH y conectividad en Vandellòs i l'Hospitalet de l'Infant, con un presupuesto base estimativo de 381.910,18 € (sin IVA) y un valor estimado de 785.046,78 €. El contrato tiene una duración inicial de 24 meses, prorrogable por dos anualidades adicionales (1+1), y exige una solvencia técnica basada en una cartera mínima de 700 usuarios gestionados en los últimos tres años. La adjudicación de los contratos basados se realizará mediante adjudicación directa para servicios estándar o mediante nueva licitación para servicios no definidos.

• Capacitat de cobertura efectiva i immediata

  Percentatge de clients actuals d'IDETSA susceptibles d'activació immediata en un màxim de 15 dies naturals.
  5%
• Millores en la capacitat d'integració i operació

  Valoració de fins a 10 funcionalitats addicionals de l'API/Portal (1 punt per element acreditat).
  10%
• Rebaixa percentual alta del servei

  Rebaixa sobre el preu unitari màxim corresponent a l'alta del servei (instal·lació, ONT i activació).
  5%
• Temps per a la resolució d'incidències

  Compromís de temps màxim de resolució MTTR al P80 (P80 <= 24h: 10 punts; P80 entre 24h i 48h: 5 punts).
  10%
• Proposta tècnica de prestació del servei

  Memòria tècnica (màxim 15 pàgines) avaluant la comprensió del model, implantació, qualitat i personal.
  15%
• Temps de provisió del servei (alta amb visita)

  Compromís de terminis de provisió basat en el percentil 80 (P80 < 3 dies: 10 punts; P80 entre 3 i 5 dies: 5 punts).
  10%
• Rebaixa percentual quota mensual accés Internet

  Rebaixa sobre el preu unitari màxim de la quota mensual del servei d'accés a Internet per abonat.
  45%

• Certificacions de Qualitat i Seguretat

  Disposar de certificats UNE-EN ISO 9001:2015 i UNE-EN ISO/IEC 27001:2023 o equivalents.

• Inscripció Registre CNMC

  Inscripció obligatòria en el Registre d'Operadors gestionat per la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

• Volum anual de negocis

  Volum anual de negocis en l'àmbit del contracte referit al millor exercici dins dels tres últims anys disponibles.

• Experiència en serveis similars

  Experiència en la realització d'un servei del mateix tipus o naturalesa en els últims tres anys amb una cartera mínima de 700 usuaris.

• Equip tècnic mínim adscrit

  Disposar d'un equip amb un mínim d'un professional per a cadascuna de les 7 funcions definides (NOC, diagnosi, suport avançat, camp, CPE, integració, seguretat) amb 3 anys d'experiència.