Servicio de información especializada, telefónica y presencial, emisión de llamadas por necesidades asistenciales o de tramitación administrativa. Realización ocasional de encuestas o campañas telefónicas y gestión de la base de datos del Club de los 60.

Servicio de información especializada, telefónica y presencial, emisión de llamadas por necesidades asistenciales o de tramitación administrativa. Realización ocasional de encuestas o campañas telefónicas y gestión de la base de datos del Club de los 60.

• Organización y prestación del servicio
  24%
• Mejoras en la prestación del servicio
  10%
• Sistema de gestión, calidad y control del servicio
  15%
• Proposición económica
  51%

• No prohibición para contratar
• Capacidad de obrar
• Relación de principales suministros (OSR)

  Solvencia técnica o profesional. (art.90 de la LCSP). Deberá acreditarse a través de los siguientes medios: - Una relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto de este contrato en el curso de los tres últimos años, en los que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado, de los mismos. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. El importe anual acumulado que el empresario deberá acreditar como ejecutado durante el año de mayor ejecución del periodo citado (3 últimos años) será de un importe igual o superior al 70% de la anualidad media del contrato al que se licite (142.464,47€), tomando como criterio de correspondencia entre los servicios ejecutados por el empresario y los que constituyan el objeto del contrato la igualdad entre los dos primeros dígitos del código CPV que figura en la cláusula 3 de este pliego (79). - Cumplimiento de las normas de garantía de calidad. El licitador presentará los certificados de calidad UNE-EN ISO 9001:2015/A1:2024 e ISO 27001.

• Cumplimiento obligaciones Seg. Social

  Cumplimiento con las obligaciones tributarias

• Cumplimiento obligaciones tributarias

  Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

• Muestras, descripciones y fotografías

  Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.

• Requisito

  Solvencia técnica o profesional. (art.90 de la LCSP). Deberá acreditarse a través de los siguientes medios: - Una relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto de este contrato en el curso de los tres últimos años, en los que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado, de los mismos. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. El importe anual acumulado que el empresario deberá acreditar como ejecutado durante el año de mayor ejecución del periodo citado (3 últimos años) será de un importe igual o superior al 70% de la anualidad media del contrato al que se licite (142.464,47€), tomando como criterio de correspondencia entre los servicios ejecutados por el empresario y los que constituyan el objeto del contrato la igualdad entre los dos primeros dígitos del código CPV que figura en la cláusula 3 de este pliego (79). - Cumplimiento de las normas de garantía de calidad. El licitador presentará los certificados de calidad UNE-EN ISO 9001:2015/A1:2024 e ISO 27001.

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos

  El cumplimiento de la oferta realizada por el adjudicatario con arreglo a los criterios de adjudicación establecidos en este pliego. El cumplimiento de las obligaciones que, en materia de protección de datos de carácter personal, se establecen en la cláusula 42 de este pliego

• Consideraciones de tipo social

  Incorpora clausulas sociales.

• Volumen anual de negocios

  Solvencia económica y financiera (art.87 de la LCSP). Se acreditará a través del medio siguiente: Declaración del empresario indicando el volumen anual de negocios, que referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de ofertas deberá ser igual o superior a una vez y media el valor anual medio del contrato, esto es 305.281,01€

• No estar incurso en incompatibilidades
• Títulos académicos y profesionales

  Declaración sobre personas con discapacidad

• Promover el empleo de personas con dificultades particulares de inserción en el mercado laboral

  Promover el empleo de personas con especiales dificultades de inserción en el mercado laboral