Servicio de acogida e informacion turistica en los puntos de informacion turistica

Servicio de atención y asesoramiento a visitantes en los puntos de información turística (PITs) del municipio de Getxo

Licitación para el servicio de atención y asesoramiento a visitantes en los puntos de información turística de Getxo por un plazo de ejecución de 2 años prorrogable por otros 2 años adicionales. El presupuesto máximo anual de licitación es de 82.600,00 € sin IVA (99.946,00 € con IVA), con un valor estimado total de 396.480,00 € que incluye prórrogas y modificaciones previstas del 20%. Se exige una solvencia económica y técnica mínima de 82.600,00 € anuales y la subrogación obligatoria del personal bajo el Convenio Estatal de Ocio Educativo y Animación Sociocultural.

• Recursos Humanos - Idiomas

  Acreditación de niveles superiores de idiomas (PL3 euskera, B2 inglés, B2 francés/alemán o idiomas adicionales).
  10%
• Recursos Humanos - Idiomas

  Acreditación de niveles superiores de idiomas (PL3 euskera, B2 inglés, B2 francés/alemán o idiomas adicionales).
  10%
• Oferta Económica

  Valoración del coste/hora del servicio mediante fórmula matemática inversamente proporcional.
  25%
• Otras Mejoras

  Propuestas e iniciativas de dinamización turística complementarias para reforzar el servicio en horario o alcance.
  15%
• Recursos Humanos - Titulación

  Valoración de titulaciones superiores a la mínima exigida (Diplomatura, Grado o Máster en Turismo).
  10%
• Recursos Humanos - Titulación

  Valoración de titulaciones superiores a la mínima exigida (Diplomatura, Grado o Máster en Turismo).
  10%
• Recursos Humanos - Experiencia

  Años adicionales de experiencia en funciones de información turística o atención al cliente en empresas turísticas.
  10%
• Oferta Económica

  Valoración del coste/hora del servicio mediante fórmula matemática inversamente proporcional.
  25%
• Recursos Humanos - Experiencia

  Años adicionales de experiencia en funciones de información turística o atención al cliente en empresas turísticas.
  10%
• Modelo de Servicio

  Plan de actuación, cronograma, propuesta de coordinación con técnicos municipales, evaluación, informes y seguimiento.
  30%
• Otras Mejoras

  Propuestas e iniciativas de dinamización turística complementarias para reforzar el servicio en horario o alcance.
  15%
• Modelo de Servicio

  Plan de actuación, cronograma, propuesta de coordinación con técnicos municipales, evaluación, informes y seguimiento.
  30%

• Servicios similares realizados

  Relación de los principales servicios o trabajos realizados similares al objeto del contrato en los últimos tres años, siendo necesario que el importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a 82.600 €.

• Equipo técnico mínimo e idiomas

  Personal con formación mínima de Bachiller Superior o FP II (Turismo), experiencia de al menos 1 año (300 horas) en información turística y dominio de castellano, euskera (PL2), inglés (B1) y francés o alemán (B1).

• Servicios similares realizados

  Relación de los principales servicios o trabajos realizados similares al objeto del contrato en los últimos tres años, siendo necesario que el importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a 82.600 €.

• Equipo técnico mínimo e idiomas

  Personal con formación mínima de Bachiller Superior o FP II (Turismo), experiencia de al menos 1 año (300 horas) en información turística y dominio de castellano, euskera (PL2), inglés (B1) y francés o alemán (B1).

• Volumen anual de negocios

  Volumen anual de negocios por importe igual o superior a 82.600 € en alguno de los tres últimos años concluidos.

• Volumen anual de negocios

  Volumen anual de negocios por importe igual o superior a 82.600 € en alguno de los tres últimos años concluidos.