SUBMINISTRAMENT I SERVEI DE GESTIÓ DE LES LLICÈNCIES ADOBE EXPERIENCE CLOUD DEL CONSORCI DE TURISME DE BARCELONA

Contractació del subministrament i servei de gestió de les llicències dels productes Adobe Experience Cloud que donen suport a les plataformes digitals del Consorci de Turisme de Barcelona.

• Resta de criteris de valoració automàtica
  N/A
• Model de suport i nivells de servei (SLA), detallant els canals d'atenció, els temps de resposta i resolució davant d'incidències, els procediments d'escalat i qualsevol altre compromís orientat a garantir una prestació eficient del servei
  4%
• Oferta econòmica de conformitat amb l’ Annex 3 del PCP, indicant el preu global del servei objecte del contracte
  80%
• Presentació de l'empresa i de l'equip de servei, descrivint l'organització proposada per a la gestió del contracte, els perfils assignats i els canals de comunicació amb el Consorci
  4%
• Pla de transferència de coneixement i formació, descrivint les accions formatives i informatives que l'adjudicatari es compromet a oferir durant la vigència del contracte per mantenir actualitzat l'equip tècnic del Consorci respecte a noves funcionalitats, actualitzacions de producte, canvis de versió, novetats del fabricant i bones pràctiques relacionades amb els productes objecte del contracte
  4%
• Serveis d'assessorament especialitzat, orientats a l'optimització de les plataformes Adobe Experience Cloud del Consorci. Es valorarà especialment la proposta de seguiment periòdic de l'evolució de les plataformes, l'anàlisi del seu dimensionament, la identificació de possibles necessitats de creixement o optimització i les recomanacions sobre l'evolució del llicenciament en funció de les necessitats del Consorci
  4%
• Serveis de valor afegit i assessorament estratègic orientats a l'evolució de la plataforma digital del Consorci de Turisme de Barcelona. En particular, es valoraran les propostes que incloguin mecanismes periòdics d'assessorament estratègic basats en l'anàlisi de tendències digitals, bones pràctiques del sector turístic, benchmarking amb altres destinacions o organitzacions comparables, així com recomanacions sobre l'evolució funcional dels productes Adobe Experience Cloud. Igualment, es valorarà la capacitat del licitador per proporcionar informació agregada, estudis de mercat, informes sectorials o altres fonts d'informació que permetin al Consorci conèixer l'evolució dels canals digitals, les tendències de comportament dels usuaris en plataformes digitals de Turisme o altres indicadors rellevants per a la presa de decisions, sempre que aquesta informació estigui disponible de forma lícita i respecti la normativa aplicable en matèria de protecció de dades
  4%

• Condicions especials tipus Social

  Les establertes a l' apartat L.1 del Quadre de Característiques

• Relació subministraments principals efectuats de la mateixa naturalesa en el curs de com a màxim els últims tres anys

  Certificats o declaracions de bona execució (Mínimo: La solvència tècnica o professional s’acreditarà mitjançant una relació dels principals serveis o subministraments d’igual o similar naturalesa efectuats durant els darrers tres anys, indicant l’import, les dates i el destinatari, públic o privat d’aquests i que l'import anual acumulat de l'any de major execució sumi un import mínim igual a l’import al 70% del pressupost base de licitació.)

• Volum anual de negocis

  Comptes anuals (Mínimo: Volum anual de negocis o volum anual de negocis en l’àmbit del contracte, referit al millor exercici dins dels darrers tres disponibles. El volum de negocis mínim anual haurà de ser igual (o superior) al valor estimat del contracte.)

• Assegurança de responsabilitat civil per riscos professionals

  Pòlissa o certificat d’assegurança per riscos professionals (Mínimo: Disposar d’una assegurança de responsabilitat civil per import no inferior a 500.000 euros, vigent, o comprometre’s a prorrogar o renovar la dita pòlissa en cas que resulti adjudicatari per tal de cobrir tota l’execució del contracte.)

• Personal tècnic i/o unitats tècniques

  Documentació acreditativa (Mínimo: Un interlocutor tècnic i un interlocutor administratiu en les condicions i amb la qualificació i experiència exigida a l' apartat G.3 del Quadre de Característiques.)